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Es werden Millionen Euro in Kundenportale investiert. Die großen Erwartungen werden dabei allerdings extrem selten erfüllt. Wir haben Fakten und Kennzahlen von Kundenportalen übersichtlich aufbereitet. Außerdem erfahren Sie, welche Alternativen es gibt und wie man diese auf dem Weg zu Wettbewerbsvorteilen nutzen kann.
Durchschnittlich 2 % des Kundenstamms nutzen Kundenportale
nur 0,2 % der aktiven Nutzer kaufen über das Kundenportal weitere Produkte
Kundenportale versagen in Bezug auf Kundenbindungseffekte
Alternativen zu klassischen Kundenportalen |
Wie Sie Wettbewerbsvorteile durch die Umsetzung von 8 Schritten erlangen, erfahren Sie in unserem White Paper